加強客戶回訪，提升服務品質——禾益環境全力保障客戶生產環境安全
信息來源：//wl132.cn/ 發布時間：2023/5/26 19:05:05 點擊數：
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客戶(hu)回訪(fang)是(shi)產(chan)品(pin)推(tui)廣(guang)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)環節，是(shi)客戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)重(zhong)要(yao)組成部分，定期做好客戶(hu)回訪(fang)是(shi)提升客戶(hu)滿意度的(de)重(zhong)要(yao)方法。近日，上海禾益凈化設備制(zhi)造有限公司（以下簡稱“禾益環境(jing)”）回訪(fang)小組按(an)時對成都云克(ke)(ke)藥業(ye)(ye)有限責任公司（以下簡稱“云克(ke)(ke)藥業(ye)(ye)”）的(de)BIBO袋進袋出過濾器使用(yong)情(qing)形(xing)及其使用(yong)效果進行了追(zhui)蹤回訪(fang)，在產(chan)品(pin)使用(yong)現場與客戶(hu)進行了交流(liu)互動(dong)。去(qu)年十一月(yue)份，經過層(ceng)層(ceng)篩選，禾益(yi)環境成(cheng)功中標，與云克藥業(ye)達(da)成(cheng)合作。禾益(yi)環境為云克藥業(ye)提供的(de)袋進袋出過濾(lv)器(qi)結構(gou)緊湊，設計(ji)精美，包含(han)單體、雙重過濾(lv)以(yi)及房(fang)間風口(kou)式(shi)BIBO系統。
相比于(yu)傳統的過(guo)濾(lv)器(qi)，禾益環境袋(dai)進袋(dai)出(chu)過(guo)濾(lv)器(qi)擁有更高(gao)的安全(quan)(quan)性，安裝、更換(huan)、檢測過(guo)濾(lv)器(qi)均可(ke)在PVC 袋(dai)（或者高(gao)溫袋(dai)）的保護下進行，從而避免了過(guo)濾(lv)單元與外界空氣的接觸，能夠有效(xiao)防止放射性氣體、病原體以及有毒化學品(pin)的污染，通(tong)過(guo)免接觸的安全(quan)(quan)更換(huan)，在保證人員與環境的安全(quan)(quan)的同(tong)時保障過(guo)濾(lv)效(xiao)果，確保安全(quan)(quan)經濟。
從(cong)十一(yi)月份開始進(jin)貨(huo)使(shi)用(yong)(yong)(yong)，現已使(shi)用(yong)(yong)(yong)約半年。禾益環境一(yi)行(xing)人到使(shi)用(yong)(yong)(yong)現場(chang)仔(zi)細查(cha)看效果，回(hui)訪小組專業技術人員通(tong)(tong)過取樣試驗、科學測試，進(jin)一(yi)步(bu)驗證供應產品(pin)適用(yong)(yong)(yong)性(xing)。在(zai)詳細了解現場(chang)工藝流(liu)程、設(she)備(bei)運行(xing)情況、以及使(shi)用(yong)(yong)(yong)情況后，雙方就供應產品(pin)特性(xing)、使(shi)用(yong)(yong)(yong)量、等(deng)方面(mian)進(jin)行(xing)了充分溝通(tong)(tong)交流(liu)，同時(shi)對服務客戶(hu)提供了其他專業技術服務。
云(yun)克藥(yao)業對禾(he)(he)益(yi)環(huan)境的(de)專業與(yu)(yu)(yu)細致的(de)服務大(da)加贊賞，禾(he)(he)益(yi)環(huan)境優質可靠的(de)空氣凈化(hua)(hua)設備能(neng)夠讓(rang)云(yun)克藥(yao)業的(de)核藥(yao)生(sheng)產與(yu)(yu)(yu)研發(fa)更有(you)保(bao)障，接下(xia)來禾(he)(he)益(yi)環(huan)境會繼續(xu)加強與(yu)(yu)(yu)云(yun)克藥(yao)業的(de)緊密合(he)作(zuo)(zuo)，大(da)力研發(fa)并推(tui)(tui)廣此(ci)類產品，更好助推(tui)(tui)凈化(hua)(hua)設備在核藥(yao)領(ling)(ling)域(yu)的(de)作(zuo)(zuo)用，服務好客戶的(de)同時，實現更廣領(ling)(ling)域(yu)、更大(da)范圍(wei)的(de)創新發(fa)展，為雙(shuang)方(fang)的(de)合(he)作(zuo)(zuo)雙(shuang)贏奠定了堅實的(de)基礎和(he)保(bao)障。
禾益環境一直非常重視客戶的回訪工作，通過此次回訪，進一步加深了禾益環境與客戶之間的聯系，增進了彼此間的了解與信任。今后，禾益環境將建立供應產品回訪長效機制，努力為每一位客戶提供優質的產品和技術服務，持續開展專項回訪活動，踐行“服務質量再提升”理念，持續提升客戶滿意度。